Terme sociologique (Michel Crozier – « L’acteur et le système ») qui caractérise le fait que le salarié est un acteur organisationnel : l’organisation apparait comme un construit social .

Les règles organisationnelles ne peuvent et ne doivent tout régenter (rejet de la dimension bureaucratique weberienne des organisations). Toute organisation comporte en effet des espaces non régies ou zones d’incertitude qui sont autant d’espaces de liberté pour les salariés. Ces derniers, au regard de leurs intérêts propres et de leurs objectifs, cherchent à maîtriser et à élargir ces zones d’incertitude.

Le salarié apparait donc comme un architecte de l’organisation et ce construit social, à côté des règles organisationnelles forment « le système d’action concret ».

  Lesclefsdumanagement.com – Gérard Lécrivain, professeur en DCG/DSCG