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et les modèles qui font le management.

Zone d’incertitude

« Une zone d’incertitude » est un concept sociologique développé par Michel CROZIER et Ehrard FRIEDBERG dans leur ouvrage de référence « l’acteur et le système ».

L’organisation n’est pas régentée exclusivement par les règles formelles définies par la direction : il existe de nombreux espaces de liberté (« espaces d’incertitude ») que les salariés vont eux-mêmes organiser. Ainsi, chaque salarié est acteur du construit social qu’est l’organisation.

Les salariés qui prennent en charge ces zones d’incertitude disposent alors d’un pouvoir organisationnel (« le pouvoir du marginal sécant »).

Une zone d’incertitude apparait comme la source d’un espace de pouvoir et dont les enjeux qu’il recouvre donnent naissance aux stratégies des jeux d’acteurs.

  Lesclefsdumanagement.com – Gérard Lécrivain, professeur en DCG/DSCG