De A à Z, les termes, les concepts et les modèles qui font le management. Chaîne de valeur La chaîne de valeur est un outil d’analyse stratégique développé par Michael Porter (1986 – « L’avantage concurrentiel ») dont l’objet est de caractériser les différents maillons d’activité directement créateurs de valeur (activités principales ou activités primaires) et les…
De A à Z, les termes, les concepts et les modèles qui font le management. Norme Au sens sociologique, une norme est une règle. Au sens économique, « Une norme est un document qui définit des exigences, des spécifications, des lignes directrices ou des caractéristiques à utiliser systématiquement pour assurer l’aptitude à l’emploi des matériaux, produits,…
De A à Z, les termes, les concepts et les modèles qui font le management. Certification Procédure par laquelle une entité indépendante mandatée par un organisme certificateur agréé ou le représentant atteste qu’une activité, un processus, un produit répond au cahier des charges et à des normes homologuées (normes ISO 9001, par exemple). Lesclefsdumanagement.com…
De A à Z, les termes, les concepts et les modèles qui font le management. Cercle de qualité L’approche par les « cercles de qualité » est une méthode de travail apparue au Japon au début des années 1960 et en Europe vers les années 1980 et qui s’inscrit dans une logique d’amélioration continue (« le Kaïzen »). Elle…
De A à Z, les termes, les concepts et les modèles qui font le management. Centre de profit Un centre de profit est une unité autonome au sein d’une entreprise, dotée d’un compte d’exploitation, de sa propre structure de coûts et qui dégage des bénéfices ou des pertes. Le centre de profit est une notion…