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les termes, les concepts
et les modèles qui font le management.

Capital immatériel

Les actifs immatériels sont les éléments composant le capital immatériel d’une organisation  ou capital intangible  :

  •  capital humain (les compétences, connaissances, motivation, brevets, …)
  • capital organisationnel et structurel (processus de travail, les systèmes comme le SI, la culture de l’entreprise, …)
  • capital relationnel ( portefeuille clients, image de marque, parties prenantes, …).

Les dix principaux actifs immatériels sont :

  • Le capital client (fidélité, solvabilité, rentabilité, …)
  • Le capital humain (motivation, savoir-être, compétence, climat, leadership, …)
  • Le capital organisationnel (politique qualité, sécurité, orientation client, processus de contrôle, supply chain, réseau de distribution, …)
  • Le système d’information (couverture métier, ergonomie, fiabilité, coûts, …)
  • Le capital de savoir (RetD, secrets de fabrication, brevets, …)
  • Le capital de marque (notoriété, réputation, singularité, …)
  • Le capital « partenaires »(satisfaction du client, fidélité, …)
  • Le capital actionnaire (réserve de ressources financières, influence, conseil, …)
  • Le capital naturel (abondance et qualité de la ressource naturelle, …)
  • Le capital sociétal (qualité de l’environnement sociétal, démarche RSE…)

Selon le Ministère de l’économie : tous les ans, en France, le poids des investissements dans l’immatériel représente 2/3 des investissements totaux.

Selon la Banque mondiale, l’économie française est immatérielle à 86 % et la valeur des entreprises cotées est immatérielle au 4/5.

  Lesclefsdumanagement.com – Gérard Lécrivain, professeur en DCG/DSCG