L’analyse transactionnelle est une approche créée à la fin des années 1950 par le psychiatre américain Eric Berne. Son objet est de comprendre le « fonctionnement » des personnes et des groupes pour notamment faciliter la communication interpersonnelle et les dynamiques de groupes .

Chaque individu dispose de « 3 états du moi » c’est à dire « de 3 système cohérent de pensées, d’émotions, et de comportements  » :

• Le Parent se manifeste par des comportements critiques, des jugements moraux et des attitudes protectrices.
• L’Adulte s’informe, évalue les situations, analyse et décide.
• L’état Enfant correspond aux pensées, émotions, et comportements spontanés.

Les transactions ou échanges entre personnes sont analysées au regard des croisements des 3 états du moi.

  Lesclefsdumanagement.com – Gérard Lécrivain, professeur en DCG/DSCG